Avaliações
Peça avaliações automáticas e por QR
Envie pedidos ao fechar a reserva ou por QR, resolva as incidências em privado e facilite a avaliação pública.
Centro de avaliações
La Terraza Bistro
Maria G.
Pedido automático - há 1h
"Serviço rápido e comida excelente. Voltaremos."
Luis P.
QR na sala - há 3h
"Boa comida, mas a espera foi longa."
O que ganha desde o primeiro dia
Como funciona
Envie o pedido ao fechar a reserva ou por QR e trate as incidências em privado.
Feche a reserva
Feche a reserva
O pedido de avaliação dispara automaticamente.
QR na sala
QR na sala
Também pode pedi-la de forma manual.
Difusão WhatsApp
Difusão WhatsApp
Envios em massa a partir do WhatsApp para recolher mais, com custo por utilização.
Incidências em privado
Incidências em privado
Um canal privado para o cliente contar um problema, com aviso imediato ao restaurante.
Funções que melhoram a sua reputação
Envio automático pós-reserva
Pedidos enviados no final de cada visita.
QR de avaliação na sala
Recolha feedback imediato com um código.
Ligação para o Google ou TripAdvisor
Recolhe a avaliação e dá ao cliente a ligação para publicar a sua opinião.
Difusão WhatsApp integrada
Mensagem em massa com um único clique, com custo por utilização.
Pedido de avaliações por email
Canal incluído: o pedido chega ao cliente por email ao fechar a reserva.
Canal privado de incidências
Permite ao cliente contar um problema em privado e avisa o restaurante de imediato.
Painel por turno e equipa
Partilhe o desempenho com clareza.
Métricas de cliques
Meça quantos clientes abrem o link e agem.
Análise de sentimento com IA
Classifica automaticamente o tom de cada avaliação recebida.
O que mede
Dados reais do seu restaurante, não médias do mercado.
Casos de uso
Avaliações sob controlo para cada tipo de operação e canal.
Alta rotação de mesas
Pedidos automáticos sem esforço extra.
Recolha na sala
QR pronto para captar feedback imediato.
Campanhas WhatsApp
Difusão por WhatsApp para recuperar avaliações, com custo por utilização.
A diferença nota-se em cada avaliação
Gestão manual vs Plattio em cada passo-chave do fluxo.
| Características | Gestão manual | Plattio |
|---|---|---|
| Pedido ao fechar a reserva | Lembretes manuais | Envio automático |
| Avaliação na sala | Sem QR | QR pronto a usar |
| Incidências em privado | Descobre tarde ou nunca | Aviso imediato e canal privado |
| Queixas repetidas | Difíceis de detetar | Detetadas e resumidas por IA |
| Difusão WhatsApp | Não disponível | Mensagem em massa integrada (custo por utilização) |
| Métricas de cliques | Sem acompanhamento | Taxa de abertura por link |
| Análise de avaliações | Leitura manual | Sentimento com IA |
Perguntas frequentes
É enviado automaticamente no final da reserva, ou manualmente com QR.
Com o Google Maps e o TripAdvisor: a Plattio recolhe a avaliação e dá ao cliente a ligação para publicar a sua opinião na sua ficha.
Sim. Se fizer o seu site com o Criador Web da Plattio, pode acrescentar-lhe um bloco que mostra as suas avaliações do Google ou as que publica a partir das Avaliações da Plattio.
Pode fazê-lo pelo canal privado de incidências e o restaurante recebe o aviso de imediato.
Sim, pode enviar uma difusão a partir do WhatsApp para pedir avaliações. Tenha em conta que tem custo por utilização e não está incluído no período de teste gratuito.
Por email, que está incluído, e por WhatsApp, com custo por utilização; na sala, com o QR na mesa ou no talão. O envio automático ao fechar a reserva requer Reservas.
Sim, as métricas de cliques mostram a taxa de abertura e de conversão de cada campanha.
A IA classifica cada avaliação como positiva, neutra ou negativa para que possa dar prioridade às respostas sem as ler todas.
Pronto para fazer subir as suas avaliações
Faça a gestão das avaliações em minutos e transforme cada comentário numa experiência melhor.