Termini di Servizio – Plattio

1. Oggetto e accettazione

I presenti Termini di Servizio (i "Termini") disciplinano la sottoscrizione e l'utilizzo della piattaforma Plattio (il "Servizio"): il software come servizio (SaaS) per la gestione delle prenotazioni e delle operazioni nella ristorazione, con i moduli e le funzioni descritti nel sito web e nel piano sottoscritto. Creando un account, sottoscrivendo un piano o utilizzando il Servizio, il cliente (il "Cliente") accetta i presenti Termini. L'utilizzo del sito web informativo è disciplinato dalle Note Legali.

2. Servizio riservato esclusivamente alle imprese

Il Servizio è rivolto esclusivamente a imprese e professionisti del settore della ristorazione (ristoranti, caffetterie, bar e attività affini) e non è disponibile per i consumatori. Accettando i presenti Termini, il Cliente dichiara di agire nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, e non in qualità di consumatore, e che la persona che li accetta dispone dei poteri necessari per vincolare il Cliente. Plattio può rifiutare o annullare le registrazioni che non corrispondano a un'attività imprenditoriale o professionale. Di conseguenza, la normativa a tutela dei consumatori non si applica al rapporto tra Plattio e il Cliente.

3. Account e accesso

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account con informazioni veritiere, complete e aggiornate. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali, della gestione degli accessi del proprio personale e di tutta l'attività svolta tramite i propri account, e deve segnalare senza indugio qualsiasi uso non autorizzato a [email protected].

4. Piani, prezzi e pagamento

• Il Servizio viene erogato secondo il piano sottoscritto, con le funzioni, i limiti e i prezzi vigenti al momento della sottoscrizione.
• I canoni sono fatturati in anticipo secondo il ciclo del piano (ad esempio, mensile o annuale) e si rinnovano automaticamente salvo disdetta prima della fine del ciclo in corso.
• I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori come Stripe o PayPal. I prezzi non includono le imposte applicabili, che saranno a carico del Cliente; ove applicabile, il Cliente assolverà l'IVA mediante il meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge).
• Plattio può aggiornare i prezzi dandone comunicazione con almeno 30 giorni di anticipo; il nuovo prezzo si applicherà a partire dal rinnovo successivo. Se il Cliente non è d'accordo, può recedere prima che la modifica abbia effetto.
• Il mancato pagamento legittima Plattio a sospendere l'accesso al Servizio, previo avviso, fino alla regolarizzazione; se persiste, Plattio potrà risolvere il contratto.
• Salvo norme imperative contrarie, gli importi pagati non sono rimborsabili per periodi parziali, fatti salvi i casi di rimborso proporzionale previsti nelle sezioni 14 e 15 (recesso per convenienza deciso da Plattio, risoluzione per inadempimento di Plattio o rifiuto di una modifica sostanziale).
• Se viene offerto un periodo di prova gratuito, l'accesso può essere limitato o interrotto al termine di tale periodo qualora non venga sottoscritto un piano.

5. Uso consentito

Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio in modo lecito e conforme ai presenti Termini. In particolare, si obbliga a non:

• Rivendere, concedere in sublicenza o cedere il Servizio a terzi.
• Effettuare ingegneria inversa, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente, salvo quanto consentito da norme imperative.
• Introdurre malware, violare la sicurezza o accedere ad account o sistemi altrui.
• Sovraccaricare la piattaforma né estrarre dati in modo automatizzato al di fuori dell'API e delle funzioni di esportazione incluse nel piano, il cui utilizzo conforme alla relativa documentazione è consentito.
• Utilizzare il Servizio per inviare comunicazioni prive di base giuridica o dei consensi necessari (spam) o per attività illecite.

Il Cliente è responsabile dei contenuti che inserisce nel Servizio (menù, prezzi, immagini, testi) e del fatto che non violino diritti di terzi.

6. Dati personali

Quando il Cliente tratta i dati dei propri clienti finali tramite il Servizio (prenotazioni, CRM, campagne), il Cliente è il Titolare del trattamento e Plattio agisce in qualità di Responsabile, conformemente all' Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), che forma parte integrante dei presenti Termini, viene accettato insieme ad essi e incorpora le Clausole Contrattuali Tipo della Commissione Europea per i trasferimenti internazionali. Il Cliente garantisce di disporre della base giuridica e dei consensi necessari per i dati che inserisce e per le comunicazioni che invia. Per i dati di cui Plattio è Titolare (ad esempio, fatturazione e analisi proprie) si applica l' Informativa sulla Privacy.

7. Funzioni di intelligenza artificiale

Il Servizio include funzioni di analisi con intelligenza artificiale che esaminano i dati del Cliente e restituiscono conclusioni e suggerimenti. Tali risultati hanno carattere orientativo: non costituiscono consulenza professionale, possono contenere imprecisioni e le decisioni di business spettano sempre al Cliente. I fornitori di IA che intervengono come sub-responsabili sono indicati nell'Informativa sulla Privacy.

8. Proprietà intellettuale

La piattaforma, il suo software, il design, i marchi e gli altri elementi sono di titolarità di Plattio LLC o dei suoi licenzianti. La sottoscrizione non trasferisce al Cliente alcun diritto su di essi oltre al diritto di utilizzo del Servizio per la durata del contratto. I dati e i contenuti inseriti dal Cliente restano di sua proprietà; il Cliente concede a Plattio la licenza limitata strettamente necessaria per ospitarli ed elaborarli al fine di erogare il Servizio. I suggerimenti o i commenti del Cliente sul prodotto potranno essere utilizzati per migliorarlo senza alcun obbligo o compenso.

9. Disponibilità, supporto, servizi di terzi e modifiche del Servizio

Plattio si impegna a mantenere il Servizio disponibile in modo continuativo ed effettua le manutenzioni cercando di ridurne al minimo l'impatto, dandone avviso quando sono programmate e rilevanti. Il supporto viene fornito attraverso i canali pubblicati nel sito web. Il Servizio evolve: Plattio può aggiungere, modificare o rimuovere funzioni purché non venga sostanzialmente ridotta la funzionalità essenziale del piano sottoscritto. Le funzioni contrassegnate come beta o sperimentali sono offerte "così come sono" e possono cambiare o essere ritirate in qualsiasi momento.

Il Servizio integra servizi di terzi (ad esempio, piattaforme di messaggistica come WhatsApp, gateway di pagamento o servizi di hosting) la cui disponibilità e le cui condizioni non dipendono da Plattio. Le interruzioni, le limitazioni o le modifiche delle condizioni di tali terzi non costituiscono inadempimento di Plattio. Se una modifica di un terzo rende impraticabile una funzione, Plattio cercherà di offrire un'alternativa ragionevole o potrà ritirare la funzione conformemente alla presente sezione.

10. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a non divulgare le informazioni non pubbliche dell'altra a cui acceda nell'ambito del contratto (condizioni economiche, informazioni tecniche, commerciali o di business) e a utilizzarle esclusivamente per eseguire il contratto, salvo obbligo di legge o previa autorizzazione scritta. Tale obbligo permane per i 3 anni successivi alla cessazione del contratto; per i dati personali si applicano il DPA e la normativa vigente, senza limiti temporali.

11. Garanzie

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Servizio viene erogato "così com'è" e "in base alla disponibilità", senza garanzia di funzionamento ininterrotto o privo di errori né del conseguimento di specifici risultati di business.

12. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile: (a) nessuna delle parti risponderà di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di affari, di reputazione o di risparmi previsti; e (b) la responsabilità totale cumulata di Plattio derivante dal Servizio è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto che origina la richiesta.

Le limitazioni di cui sopra non si applicano a: (i) gli obblighi di pagamento del Cliente; (ii) l'obbligo di manleva previsto nella sezione 13; né (iii) le violazioni della sezione 10 (Riservatezza). In caso di perdita di dati, l'obbligo di Plattio consisterà nel ripristinarli a partire dall'ultima copia di backup disponibile. Nulla di quanto precede esclude o limita la responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, inclusa quella derivante da dolo o colpa grave.

13. Manleva

Il Cliente manleverà e terrà indenne Plattio da pretese di terzi (incluse quelle dei suoi clienti finali e le sanzioni delle autorità) derivanti da: (a) i contenuti che il Cliente inserisce nel Servizio; (b) le comunicazioni inviate senza base giuridica o senza i consensi necessari; o (c) l'uso del Servizio contrario alla legge o ai presenti Termini; incluse le ragionevoli spese di difesa. Plattio notificherà al Cliente la pretesa senza indugio e gli consentirà di dirigere la difesa, prestando una ragionevole collaborazione.

A sua volta, Plattio difenderà e manleverà il Cliente da pretese di terzi che sostengano che il Servizio, utilizzato conformemente ai presenti Termini, violi i loro diritti di proprietà intellettuale. In tal caso, Plattio potrà, a sua scelta, modificare il Servizio, ottenere la licenza necessaria o risolvere il contratto rimborsando la parte proporzionale del periodo pagato non goduto.

14. Durata, sospensione e risoluzione

Il contratto rimane in vigore finché esiste un piano attivo. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento con effetto alla fine del ciclo in corso. Plattio può recedere dal contratto per convenienza con un preavviso di almeno 60 giorni, rimborsando la parte proporzionale del periodo pagato non goduto.

Plattio può sospendere l'accesso, a suo ragionevole giudizio, immediatamente in caso di rischi per la sicurezza o uso illecito, o per mancato pagamento previo avviso, ripristinandolo quando la causa viene meno. Ciascuna delle parti può risolvere il contratto se l'altra commette un inadempimento grave e non vi pone rimedio entro 15 giorni dalla richiesta; se il Cliente risolve per inadempimento grave di Plattio, Plattio rimborserà la parte proporzionale del periodo pagato non goduto.

Dopo la risoluzione, il Cliente dispone di 30 giorni per richiedere l'esportazione dei propri dati in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico; successivamente saranno eliminati secondo i termini dell'Informativa sulla Privacy.

15. Modifiche ai presenti Termini

Plattio può aggiornare i presenti Termini. Si considerano in ogni caso sostanziali le modifiche che incidano sui prezzi, sui limiti di responsabilità, sulla funzionalità essenziale del piano sottoscritto, sulla legge applicabile e sul foro competente o sul trattamento dei dati personali. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo via email o tramite un avviso nella piattaforma; se il Cliente non è d'accordo, potrà risolvere il contratto prima che abbiano effetto, con rimborso proporzionale del periodo pagato non goduto. Le altre modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione, con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento. L'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche ne implica l'accettazione.

16. Forza maggiore

Nessuna delle parti risponderà dell'inadempimento causato da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo (catastrofi, guasti generalizzati di rete o dei fornitori, conflitti sindacali, atti dell'autorità), restando sospese le obbligazioni interessate per tutta la durata della causa.

17. Disposizioni generali

• Il Cliente non può cedere il contratto senza il consenso di Plattio. Plattio può cederlo a un'entità del proprio gruppo o in caso di fusione o acquisizione, dandone comunicazione al Cliente.
• I presenti Termini, insieme al piano sottoscritto, al DPA e alle politiche richiamate, costituiscono l'intero accordo tra le parti.
• Qualora una clausola fosse dichiarata nulla, le restanti conserveranno la loro validità.
• Il mancato esercizio di un diritto non ne implica la rinuncia.
• Le comunicazioni saranno effettuate via email: all'indirizzo dell'account del Cliente e, nel caso di Plattio, a [email protected].
• Le sezioni che per loro natura devono permanere (in particolare, le sezioni 8, 10, 12, 13, 17 e 18) sopravvivranno alla cessazione del contratto.
• Plattio potrà indicare il Cliente come proprio cliente (nome e logo) nei propri materiali commerciali, salvo opposizione del Cliente comunicata a [email protected].
• I presenti Termini sono pubblicati in più lingue; in caso di divergenza tra le versioni, prevale la versione in inglese.

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti, fatte salve le norme imperative applicabili. Salvo quanto diversamente disposto da norme imperative, le controversie derivanti dal Servizio saranno devolute ai tribunali competenti dello Stato del Delaware; tuttavia, Plattio potrà anche agire dinanzi ai tribunali del domicilio del Cliente, in particolare per il recupero degli importi dovuti.

NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, ENTRAMBE LE PARTI RINUNCIANO ESPRESSAMENTE AL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA IN QUALSIASI CONTROVERSIA DERIVANTE DAI PRESENTI TERMINI O DAL SERVIZIO.

19. Contatti