Canal de Denuncias – Plattio

En Plattio nos comprometemos con la ética, la integridad y el cumplimiento de la ley. El Canal de Denuncias es un medio confidencial para comunicar, de buena fe, conductas o hechos que puedan constituir una infracción legal, un incumplimiento de nuestras políticas internas o una vulneración de derechos. Esta página describe cómo funciona y qué garantías ofrecemos.

1. Quién puede utilizarlo

Puede utilizar el Canal cualquier persona que tenga conocimiento de una posible irregularidad relacionada con Plattio, incluidos empleados, colaboradores, becarios, candidatos, antiguos empleados, proveedores, clientes, socios y cualquier tercero relacionado con nuestra actividad.

2. Qué puedes comunicar

A través de este Canal puedes comunicar, entre otras, conductas relacionadas con:

• Fraude, corrupción, soborno o conflictos de interés.
• Blanqueo de capitales o irregularidades financieras y contables.
• Infracciones de la normativa de protección de datos o brechas de seguridad.
• Acoso, discriminación o vulneración de derechos laborales o fundamentales.
• Infracciones de la normativa aplicable o de nuestro Código de Conducta.
• Riesgos graves para la seguridad, la salud o el medio ambiente.

3. Qué no es este Canal

El Canal de Denuncias no es un servicio de atención al cliente ni de soporte técnico. Para incidencias con el producto, facturación o consultas comerciales, utiliza nuestros canales de contacto habituales.

4. Cómo presentar una comunicación

Puedes enviar tu comunicación por correo electrónico a [email protected]. Para facilitar la investigación, te recomendamos incluir, en la medida de lo posible:

• Una descripción clara de los hechos.
• Las personas o áreas implicadas.
• Fechas, lugares y cualquier documento o evidencia que respalde la comunicación.
• Un medio de contacto, si deseas recibir información sobre el seguimiento (opcional).

5. Confidencialidad y anonimato

Tratamos todas las comunicaciones con la máxima confidencialidad. La identidad del informante y de las personas afectadas se mantendrá reservada y solo se compartirá con quienes deban intervenir en la investigación o cuando la ley lo exija. Puedes presentar tu comunicación de forma anónima; en ese caso, ten en cuenta que la ausencia de un medio de contacto puede limitar nuestra capacidad de pedir aclaraciones o informarte del resultado.

6. Protección frente a represalias

Plattio prohíbe cualquier forma de represalia contra quien comunique de buena fe una posible irregularidad o colabore en su investigación. Ninguna persona sufrirá despido, sanción, discriminación ni trato desfavorable por hacer uso de este Canal de buena fe, aunque finalmente los hechos no resulten confirmados.

7. Buena fe y comunicaciones falsas

El Canal debe utilizarse de buena fe. La comunicación deliberada de información falsa o realizada con mala fe podrá dar lugar a las medidas disciplinarias o legales que correspondan, sin que ello afecte a la protección de quienes informan de buena fe.

8. Cómo tratamos tus datos

Los datos personales facilitados a través del Canal se tratan con la finalidad de gestionar e investigar la comunicación, sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales y de nuestro interés legítimo en prevenir y detectar irregularidades. Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para tramitar la comunicación y cumplir las obligaciones legales aplicables. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Privacidad.

9. Procedimiento y plazos

• Acuse de recibo de la comunicación en un plazo máximo de 7 días desde su recepción, salvo comunicación anónima sin medio de contacto.
• Investigación interna, confidencial e imparcial de los hechos comunicados.
• Respuesta sobre las medidas previstas o adoptadas en un plazo razonable, que no superará los 3 meses desde el acuse de recibo, salvo casos justificados.

10. Contacto